Muse de Meta arma fichas de las personas del entorno del usuario y las renueva cada hora

Distinguir al plomero que vino a destapar la cañería el mes pasado o retener qué flores le agradan a la pareja son dos situaciones en las que el asistente Muse promete resultar útil. Para resolverlas, el sistema de inteligencia artificial de Meta no se limita a registrar lo que el usuario dice: también construye fichas sobre cada persona del entorno y las actualiza de manera periódica. Daniel Roberts, vocero de la compañía, explicó que el agente reúne información sobre el usuario y sobre los vínculos que mantiene con terceros para anticiparse a necesidades cotidianas.

La dinámica interna de esa memoria quedó al descubierto gracias al trabajo de Karan Joshi, investigador independiente en seguridad informática e inteligencia artificial. Mediante un pedido formulado dentro de la conversación habitual, Joshi logró que el chatbot le entregara archivos con sus instrucciones internas, una vía que permitió reconstruir cómo opera la herramienta en segundo plano.

Qué información almacena el asistente y cómo la consigue

• Una rutina que se ejecuta cada hora arma y refresca perfiles de familiares, parejas, amistades, colegas y otras personas, incluidas cuentas que el usuario sigue en redes sociales.
• Las fichas suman con el tiempo antecedentes del vínculo, intereses en común, temas pendientes y características de la relación, como cumpleaños, aniversarios, mudanzas, objetivos de ahorro compartidos o desacuerdos previos.
• Para incorporar un dato, las instrucciones piden que exista evidencia en conversaciones o conexiones del usuario y prohíben completar los perfiles con detalles inventados.

Roberts sostuvo que ese contexto es lo que permite al asistente cumplir los objetivos de quien lo utiliza. Según señaló, la información proviene de contenidos públicos y de lo que el propio usuario comparte con el sistema. La empresa también asegura que cada cuenta opera dentro de una máquina virtual separada, sin acceso para otros usuarios ni para otros agentes.

Los controles disponibles y sus límites

Meta ofrece tres herramientas para gestionar la memoria: un registro de auditoría para revisar la actividad del agente, la posibilidad de borrar los datos almacenados y la opción de desconectar los servicios externos que alimentan al asistente. Antes de ejecutar acciones sensibles, como enviar un correo o concretar una compra, el sistema solicita confirmación al usuario.

El manejo de esos registros, no obstante, está concentrado en quien instaló Muse. Las personas incluidas en las fichas no cuentan con un panel propio para revisar qué se guarda sobre ellas, pedir que se elimine su información o conocer de qué manera se las describe. Esa asimetría en el control de los datos es, según Joshi, el punto más sensible de un mecanismo que, por su escala y por la frecuencia con la que se actualiza, redefine los márgenes de la privacidad dentro del ecosistema de Meta.